Der Covid-19-Notstand und die anschließende Abriegelung haben die Gewohnheiten von uns allen, von Einzelpersonen bis zu Unternehmen, von Institutionen bis zum Handel, tiefgreifend verändert. Viele Menschen sind sich bewusst, dass es schwierig sein wird, zur “Normalität“ zurückzukehren, zu jener Situation vor der Zeit des Covids, die uns seit Jahren in ihrer gefestigten Form beruhigt, aber wir werden an eine Neue Normalität denken müssen, an eine neue Realität, die zu bedeutenden Veränderungen in der Arbeitswelt, im Geschäftsleben und im individuellen Verhalten führen wird, die wiederum unsere Lebensweise verändern wird.

Digital: eine neue Chance für Unternehmen

Eine interessante Studie von Nielsen, die von Il Sole 24 Ore veröffentlicht wurde, zeigt die Auswirkungen der Pandemie und der Abriegelung auf digitale Phänomene und hebt hervor, wie die fortschreitende Transformation es für Unternehmen notwendig macht, im Internet und in den sozialen Medien fortschrittlich und maßgebend präsent zu sein.
Er hebt auch die Tatsache hervor, dass diese digitalen Phänomene “bereits unter dem Radar existierten, aber aus verschiedenen Gründen in unserem Land noch immer in der Entwicklung oder in der vollen Entfaltung ihres Potentials zurücklagen“.
Der Rückstand unseres Landes in Bezug auf die Digitalisierung wird durch die jüngsten Daten des DESI (Index of Digitalization of the Economy and Society) bestätigt, die kürzlich von der EU-Kommission veröffentlicht wurden: Italien liegt mit einem Wert von 43,6 (gegenüber dem EU-Wert von 52,6) an dritter Stelle unter den 28 EU-Mitgliedstaaten, mit einem wachsenden Abstand zu Frankreich, Deutschland und Spanien.
In Italien hat die Pandemie jedoch zu einer starken Beschleunigung in Richtung Digitalisierung geführt, und die Einstellung der Menschen zur Digitalisierung hat sich geändert. Genau aus diesem Grund müssen die Unternehmen diesen wichtigen Wandel als Herausforderung, als Chance zur Innovation ihres Unternehmens und ihres Produktionssystems begreifen.

Nutzung neuer digitaler Kanäle

Es muss eingeräumt werden, dass während des Covid-19-Notfalls viele Unternehmen mit großem Enthusiasmus und Professionalität die von der Digitaltechnik gebotenen Möglichkeiten genutzt haben, um weiter zu arbeiten, mit Kunden in Kontakt zu treten und ihre Produkte zu präsentieren.
Zunächst einmal waren die meisten Unternehmen als Reaktion auf die von der Regierung verabschiedeten Maßnahmen zur Eindämmung und Bewältigung des epidemiologischen Notfalls, die im Erlass vom 23. Februar 2020 vorgesehen waren, gezwungen, für ihre Beschäftigten Smart Working oder agile Arbeit einzuführen, wobei sie feststellten, dass es sich nicht um eine so negative Lösung handelte, was bestätigt, dass die großen Veränderungen oft von der Notwendigkeit getrieben sind.
Nach Angaben des Observatoriums des Politecnico di Milano wurde Smart Working, vor dem Coronavirus, von unseren Unternehmen nur am Rande genutzt, und zwar von 58% der Großunternehmen, 12% der KMU und 16% der PA. Mit der Ankunft des Covid-19 und der daraus folgenden Abriegelung in wenigen Wochen stieg die Zahl der “intelligenten“ Arbeitnehmer von 570.000 im Jahr 2019 auf 8 Millionen.
Das Fehlen des Salone del Mobile in Mailand und anderer internationaler Fachmessen hat die Unternehmen sicherlich dazu veranlasst, digitale Antworten als sinnvolle Alternative für ihre Aktivitäten zu finden.
Tatsächlich gab es in den letzten Monaten zahlreiche digitale Initiativen von Unternehmen und insbesondere von Unternehmen der Möbelbranche:
Molteni &C, der führende Industriekonzern im High-End-Möbelsektor, hat Prozesse über verschiedene digitale Touchpoints und zur Unterstützung des Vertriebsnetzes digitalisiert;
Lago, eines der wichtigsten Möbelunternehmen Made in Italy, hat eine digitale Community für Geschäfte und Kunden aktiviert;
Quagliotti, eine italienische Weberei, die die Qualität ihrer Verpackungen in die ganze Welt exportiert, eröffnet im September ihre digitale Modeboutique;
Listone Giordano, eine weltweite Referenzmarke im Bereich der hochwertigen Holzfußböden, hat seine Website komplett erneuert und sie zu einem echten digitalen Kanal gemacht, der in der Lage ist, die Benutzererfahrung zu verbessern;
Laminam, ein führendes Unternehmen auf dem globalen Markt für große Keramikplatten, hat sich dafür entschieden, seine neuen Oberflächen im Live-Streaming zu präsentieren;  
igus, ein auf Bewegungskunststoffe spezialisiertes Unternehmen, stellte auf einer virtuellen Messe über 100 neue Produkte vor.

Furnishing Idea: ein effektives Sprungbrett für das Web-Geschäft

Auch unser Furnishing Idea-Portal hat daran gedacht, den “verwaisten“ Unternehmen von Sicam, dem unumgänglichen Termin im Oktober für den Bereich Komponenten, Halbfertigprodukte und Zubehör für die Möbelindustrie, neue Möglichkeiten der Begegnung unter Nutzung der neuen digitalen Kommunikationswerkzeuge und Dienstleistungen vorzuschlagen, die darauf ausgerichtet sind, eine gezielte Kundschaft zu erreichen. In diesem Jahr werden die Video-Interviews, die jedes Jahr während der Veranstaltung in Pordenone stattfanden, auf innovative Weise durchgeführt, indem eine spezielle Software für Video-Interviews verwendet wird. Diese ermöglichen es den Unternehmen, nicht nur die neuen Produkte, sondern auch die verschiedenen Produktionsphasen, die Ausstellungsräume innerhalb des Unternehmens zu zeigen und ihren Kunden und potenziellen Kunden die Stärken zu vermitteln, die seit jeher den Erfolg des Made in Italy ausmachen. Das Portal Furnishing Idea bietet seit jeher hervorragende Dienstleistungen für Unternehmen des Sektors an, die in der Produktion und Vermarktung von Komponenten, Halbfertigprodukten und Zubehör für die Möbelindustrie tätig sind und durch innovative Werkzeuge garantieren, ihr Ziel effektiv zu erreichen.

Verstärkter E-Commerce

Ein gesondertes Thema verdient die in den letzten Monaten verzeichnete Zunahme des E-Commerce. Im vergangenen Jahr verkauften nur 10 % der italienischen Unternehmen ihre Produkte online, und nur 44 % der Italiener kauften im Internet ein, verglichen mit 68 % der Europäer. Während des Lockdown hat sich dieses Bild grundlegend geändert: Nach ISTAT-Daten wuchs der elektronische Handel im März um 20% gegenüber dem März des Vorjahres, im April um 28,2% und beschleunigte sich in Phase 2 weiter, wobei im Mai ein Sprung von 41,7% verzeichnet wurde. Und die E-Commerce-Prognosen für 2020 sagen eine Gesamtbilanz zwischen 35% und 40% im Vergleich zu 2019 voraus.
Auf dem jüngsten Design-Gipfel Pambianco Interni analysierte Gianluca Mollura, CEO und Gründer von Mohd, der führenden italienischen E-Commerce-Plattform in der Welt der Luxusmöbel und des Designs, von seinem privilegierten Observatorium aus, wie die Gesundheitskrise zu einer Beschleunigung des E-Commerce auch in der Welt der Möbel geführt hat, insbesondere für Unternehmen, die ihren Kunden eine breite Palette von Elementen und Produkten in allen Bereichen anbieten. Die perfekte Balance ist jedoch immer gegeben durch Multi-Channel und die Fähigkeit, relevante Dienstleistungen und Einkaufserlebnisse anzubieten.  Langfristig prognostiziert Mollura ein weiteres Wachstum des E-Commerce: “Der Verbraucher wird immer mehr online einkaufen, auch im High-End-Segment. Schon heute wird die Produktauswahl häufig online getroffen, auch wenn der Kauf manchmal direkt im Geschäft erfolgt. Der Designkonsument hat jedoch immer weniger Zeit und Lust, in den Laden zu gehen, und macht sich daher mit dem Online-Shopping vertraut. Dieser Service muss garantiert sein, sonst verlieren Sie Kunden.
Dies sind die Herausforderungen, denen sich die Unternehmen stellen müssen: Auf diese Weise kann die durch Covid-19 verursachte Krise zu einer Chance werden, zu einer wichtigen Gelegenheit, eine strategische Innovation zu starten, die nicht vertan werden darf.

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