Im Jahr 2024 wird der Online-Einkauf in Italien ein Volumen von 58,8 Mrd. EUR überschreiten, was einem Anstieg von 6 % gegenüber 2023 entspricht. Die dynamischsten Produktsegmente sind Möbel & Wohnen (+12%), Schönheit & Pharma (+12%) und Lebensmittel & Genussmittel (+7%). Es folgen Computer und Unterhaltungselektronik (+5%), Bekleidung (+5%) sowie Autos und Ersatzteile (+4%). Bei den Dienstleistungen ist der Sektor Tourismus und Verkehr der Wachstumsmotor (+8%).

Dies geht aus den Daten hervor, die von der Beobachtungsstelle für den elektronischen Handel B2c Netcomm - School of Management des Politecnico di Milano - während der Konferenz mit dem Titel „eCommerce B2c... to extend and amplify“ vorgestellt wurden, die bereits zum 24.

„Online wächst weiter, angetrieben durch Innovation, nicht nur durch technologische Innovation, und ist ein wesentliches Element für die Entwicklung des Einzelhandels und der Konsumgewohnheiten der Italiener“, sagt Alessandro Perego, wissenschaftlicher Direktor des Observatoriums für digitale Innovation des Politecnico di Milano.

Digitaler Handel als Wachstumsmotor für die Wirtschaft

Sehr interessant ist die Analyse von Roberto Liscia, Präsident von Netcomm: „Der digitale Handel bestätigt sich als ein immer wichtigerer Wachstumsmotor für die europäische und italienische Wirtschaft. Im Jahr 2024 wird der Umsatz im B2c-E-Commerce in Europa um 3 % wachsen und einen Wert von 887 Milliarden Euro erreichen. Die Aussichten für 2024 sind ermutigend, denn es wird ein weiteres Wachstum von 8 % prognostiziert, wodurch der Beitrag des Landes zum BIP steigen wird. In Italien haben mehr als 88.000 italienische Unternehmen ihren eigenen digitalen Vertriebskanal aktiviert und damit ihre internationale Wettbewerbsfähigkeit erhöht. Dies ist möglich dank der Zunahme des grenzüberschreitenden Handels, der Entwicklung neuer Marktstrategien und der Einführung fortschrittlicher Technologien, die auf die neuen Orientierungen des Verbrauchers reagieren müssen, der sich zunehmend an den Werten der Nachhaltigkeit und der Personalisierung von Dienstleistungen orientiert.

Der B2c-eCommerce-Markt in Italien und weltweit

Valentina Pontiggia, Direktorin des Netcomm - Politecnico di Milano eCommerce B2c Observatory, stellt fest, dass sich die Aufteilung des Marktes zwischen Online- und physischem Handel in Italien im Jahr 2024 kaum verändert hat: Die Online-Durchdringungsrate des Gesamtverbrauchs (eCommerce + Ladengeschäft) steigt um einen halben Prozentpunkt auf 13 %, mit unterschiedlichen Werten für die Komponenten Produkt (11 %) und Dienstleistung (17 %). „Die Marktwerte lassen auf ein etwas weniger lebhaftes Online als in der Vergangenheit schließen. - Valentina Pontiggia fasst zusammen: „Diese Zahlen spiegeln jedoch nicht die großartige Arbeit wider, die viele Händler hinter den Kulissen leisten. Sie beschäftigen sich zunehmend mit der Optimierung von Prozessen, der Einführung technologischer Lösungen zur Verbesserung des Nutzererlebnisses und der Backend-Aktivitäten und experimentieren mit verschiedenen Arten der Interaktion mit den Verbrauchern und neuen Geschäftsmodellen, die sehr oft plattformbasiert sind“.

Die Zahlen für den Online-Handel mit Produkten in Italien entsprechen denen des internationalen Kontextes der letzten Jahre. Im Jahr 2024 wuchs der weltweite Online-Einkauf von Produkten um +8% im Vergleich zu 2023. Das Wachstum des Produkt-eCommerce beträgt +8% in China, +9% in den USA und +7% in Europa. Was den europäischen Markt im Einzelnen betrifft, so sind die Staaten, in denen der Online-Handel mit Produkten am stärksten entwickelt ist, das Vereinigte Königreich (+4%) im Vergleich zu 2023, Deutschland (+4%), Frankreich (+5%) und Spanien (+7,5%). Der Anteil des Online-Konsums am Gesamtkonsum des Einzelhandels in den verschiedenen Ländern bleibt konstant oder nimmt höchstens um einen Prozentpunkt zu, was ein allmähliches Wachstum ohne die in der Vergangenheit verzeichneten zweistelligen Zuwächse erkennen lässt.

Aufkommende Trends: Innovation und bewusster Konsum

Unter den sich abzeichnenden Trends gibt es eine wachsende Zahl von eCommerce-Einzelhändlern und -Anbietern in Italien und weltweit, die bereit sind, mit Technologien zu experimentieren, die die Kundenbeziehungen verbessern und die Back-End-Prozesse optimieren können. Angefangen bei der künstlichen Intelligenz, die über zahlreiche, zum Teil noch unerforschte Möglichkeiten verfügt und in allen Phasen des Kaufprozesses eingesetzt werden kann. Eine weitere Möglichkeit für Einzelhändler und Gewerbetreibende, innovativ zu sein und die Online-Nutzererfahrung zu verbessern, bietet die erweiterte Realität, z. B. durch virtuelle Anprobiersysteme und die Schaffung virtueller Erfahrungen.

Auch Geschäftsmodelle, die einen bewussteren Konsumstil fördern, nehmen deutlich zu: Immer mehr Menschen entscheiden sich für den Kauf von Secondhand-Artikeln, insbesondere bei Kleidung und Möbeln, und die Marken, die die Bedeutung dieses Wandels erkannt haben, setzen Strategien zur Integration des Secondhand-Marktes um.