Catas, das bedeutendste europäische Prüf- und Forschungslabor für die Holzmöbelbranche, hat von Cerved in Mailand, der maßgeblichen Agentur für die Beurteilung der wirtschaftlichen und organisatorischen Leistungsfähigkeit von Unternehmen, die wichtige Auszeichnung “Customer Satisfaction Audit“ erhalten.
Das Ergebnis der von Cerved durchgeführten Umfrage ergab, dass 98% der italienischen und sogar 100% der ausländischen Kunden mit den Dienstleistungen von Catas zufrieden sind.
Die in den ersten Monaten des Jahres 2019 durchgeführte Forschungsarbeit basierte auf Interviews mit den Kundenunternehmen von Catas, an denen eine äußerst signifikante Stichprobe beteiligt war: 350 italienische, über 250 und ausländische Unternehmen, über hundert.
Die Initiative ist Teil der Aktivitäten im Zusammenhang mit dem fünfzigsten Jahrestag von Catas, einer Veranstaltung, die sich nicht nur auf eine Zeit des Feierns und Feierns beschränken will, sondern auch eine Gelegenheit sein will, eine Bestandsaufnahme ihrer Arbeit zu machen und mehr über die Beziehungen zu ihren Kunden zu erfahren.
Aus der Analyse von Cerved geht hervor, dass die befragten Unternehmen das Gefühl hatten, wirklich an dieser Initiative beteiligt zu sein. Die positivsten Daten, mit mehr als 99% der Zufriedenheit, betreffen den Umfang der Beziehung zum Labor: Die Kunden äußerten sich sehr zufrieden über die Professionalität und Verfügbarkeit der Techniker.
Die hervorragenden Ergebnisse der Umfrage ermöglichten es Catas, die Auszeichnung Csa (Customer Satisfaction Audit) zu erhalten, da sie gezeigt hatte, dass es sich um ein Unternehmen handelt, das seinen Kunden gegenüber äußerst aufmerksam ist.
“Ein Ergebnis, das uns für die Aufmerksamkeit, die wir täglich den Unternehmen widmen wollen, die sich an uns wenden, tröstet“, sagte der Präsident von Catas, Bernardino Ceccarelli. “Das Bild, das aus Cervens wertvoller Arbeit entstanden ist, ist nicht nur eine Quelle großer Zufriedenheit, sondern bietet uns auch einige interessante Denkanstöße, die uns anregen, noch besser zu werden: sicherlich der beste Weg, unser fünfzigjähriges Jubiläum seit der Gründung zu feiern“.